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Service
SERVICE WIRD BEI UNS GROSS GESCHRIEBEN!
Haben Sie Fragen rund um den Schuh oder zu Ihrem letzten Einkauf. Möchten Sie eine Sonderbestellung
in Auftrag geben, sprechen Sie mit uns! Unser Büro ist von 9.45 Uhr bis 12.30 Uhr unter Tel. 02274 3431
täglich außer Samstags für Sie erreichbar.
Sonderbestellungen
Spezielle Modelle bei BIRKENSTOCK oder Einzelpaare auch in großen Größen bestellen wir gerne für Sie.
Sprechen Sie uns an. Wir erfragen gerne die Verfügbarkeit und Liefermöglichkeit bei unseren Lieferanten.
Es entstehen keine Extra-Kosten für Sie.
Umtausch
Wenn Sie einmal etwas umtauschen möchten, stehen wir gerne zur Verfügung. Innerhalb unserer Filialen sind
Sie dabei ungebunden. Es sollte jedoch nicht mehr als eine Woche seit dem Kauf vergangen sein. Bitte haben
Sie Verständnis, daß wir nach der Überprüfung des Kaufbeleges noch darauf achten müssen, daß die Schuhe bei
der Rückgabe frei von Gehfalten oder sonstigen Tragespuren sind, denn wir möchten auch Ihnen nur einwandfreie
Ware anbieten.
Reklamation
Wenn Sie einmal eine Reklamation haben, wenden Sie sich bitte an eine unserer Filialen. Wir sind bemüht,
Sie zufrieden zu stellen. Bitte haben Sie Verständnis, daß wir vor Bearbeitung einer Reklamation auf Vorlage
des Kaufbelegs bestehen müssen. In manchen Fällen müssen wir die reklamierten Schuhe zur kompetenten Beurteilung
auch an die Fachleute in unserem Büro weiter reichen, denn Sie stehen in ständigem Kontakt mit unseren Lieferanten
und sind bemüht, Reklamationen im Sinne unserer Kunden in möglichst kurzer Zeit zu erledigen.